W codziennych realiach firm produkcyjnych (i nie tylko) rola ciągłego udoskonalania procesu jest jeszcze bardziej istotna niż kiedykolwiek. Pojęcia takie jak Lean Management, Kaizen, Six Sigma czy zwinne zarządzanie (Agile) nie są już żadną tajemniczą nowością
a osoby zarządzające przedsiębiorstwem oraz menedżerowie średniego szczebla, dla których nadal są to „jakieś zagraniczne wymysły” albo już, albo wkrótce będą musiały stawić czoło konsekwencjom wolnego reagowania na mnożące się potrzeby współczesnego konsumenta.
Czy innowacja musi być dużą, znaczącą zmianą?
Innowacja nie musi być czymś wielkim, często jest to zmiana jednego tylko elementu, która jak
w efekcie motyla, jest niewielką dźwignią wprawiającą w ruch trybiki machiny rewolucji. Dobrym przykładem takiej innowacji jest zmiana w algorytmach Netflix’a, efekt pracy Anne Aaron i jej zespołu. Usprawnienie to pozwoliło na lepszy przekaz danych, dzięki czemu możemy cieszyć się dobrą jakością filmów i seriali nawet przy słabszym łączu. Zmiana ta zapewniła Netflix’owi solidną pozycję na obecnym rynku.
Może to być też pomysł, który nie tyle jest odpowiedzią na bieżące potrzeby klienta, co trafną strategią odpowiedzi na preferencje, które dopiero nadejdą. Taka innowacja została wprowadzona przez Amazon i polegała na możliwości dokonania zakupu w sklepie online poprzez jedno kliknięcie. Coś, co obecnie jest standardem przy każdym zamówieniu w jakimkolwiek internetowym sklepie.
Może to być też sytuacja, w której Pan Stanisław sam przychodzi do lidera zespołu, sam informuje o problemie z działaniem maszyny, dzieli się swoją opinią na temat tego, co się zepsuło, po czym przystępuje do naprawy (zakładamy, że posiada niezbędne kompetencje). Wbrew pozorom, taka postawa nie jest aż tak częsta jak mogłoby się wydawać. Postawa: „to nie mój problem, nie za to mi płacą te grosze” jest dużo bardziej powszechna, nie tylko zresztą na produkcji.
Jaki jest dobry pracownik firmy produkcyjnej?
Obecnie, dobry pracownik na produkcji nie jest, tak jak uważano kilkadziesiąt lat temu, trybikiem w maszynie czy mrówką w mrowisku. Maszyny i sztuczna inteligencja są na dobrej drodze zastąpienia żmudnej pracy człowieka, ale nie ma maszyny, systemu, algorytmu czy sieci neuronowej która zastąpi ludzką kreatywność i myśl innowacyjną.
W świetle historii, tego co jest i co nadejdzie, kluczowe wydaje się być rozbudzenie pomysłowości pracowników, zachęcenie ich do dzielenia się tymi pomysłami, spisywanie ich (pamięć ludzka kruchą jest), oraz testowanie i implementacja tych dobrych.
Jak wykorzystać nowe szanse dla firm produkcyjnych?
Narzędzie menedżerskie WinWin z powodzeniem stosowane jest przez menedżerów wielu różnych organizacji, między innymi w pewnej firmie produkcyjnej z sektora spożywczego, która posłuży nam za przykład. Narzędzie to jest aplikacją mobilną oraz połączoną z nią platformą online spełniającą trzy funkcje:
- Rejestracja efektywności pracownika w danym dniu.
- Rejestracja naruszeń krytycznych.
- Rejestracja pozytywnych i niepożądanych zachowań w obrębie min. współpracy z kolegami i organizacji własnej pracy (kategorie zachowań różnią się w zależności od profilu firmy).
- Rejestracja pomysłów i działań związanych z kreatywnością i innowacyjnością.
Aplikacja pozwala wyłonić najbardziej zaangażowanych pracowników i na tej podstawie przyznawać różne nagrody i premie w zależności od stopnia zaangażowania danego pracownika. Buduje i wzmacnia kulturę zaangażowania, sprawiedliwości oraz poczucie podmiotowości pracowników – ma skłaniać do zachowań pożądanych oraz zwiększać motywację do unikania zachowań niepożądanych. Zaobserwować można wyraźny związek między wynikami zespołu a konsekwencją lidera w codziennej rejestracji zaangażowania lub jego braku wśród jego ludzi.
Zgłaszanie inicjatyw pracowniczych w systemie WinWin
Ostatnia z czterech funkcji aplikacji interesuje nas najbardziej. Dzięki niej możliwe jest zarejestrowanie (zanotowanie) innowacyjnych pomysłów oraz działań wykraczających poza wymagany zakres obowiązków, takich działań, które zwiększają efektywność pracy całego zakładu, lub też wpływają na zwiększenie bezpieczeństwa. Takie odnotowanie innowacji czy działania jest nobilitacją i docenieniem (employee recognition) osoby, która dostarcza dobre pomysłu lub/i implementuje je.
Podsumowując, z punktu widzenia tematu naszych rozważań istotne są dwie kwestie:
- Zanotowanie pomysłu/działania.
- Zwiększenie zaangażowania pracowników w obszarach: dodatkowych działań, generowania pomysłów, implementowania pomysłów.
Przykłady inicjatyw zarejestrowanych w systemie WinWin
Oto przykłady rejestracji pomysłów i działań pracowników wraz z komentarzami ich liderów:
Adaptacja sterowania detektora metali dla nowej maszyny
projektowanie rozbudowy zakładu, uwagi do bilansu energetycznego, nowe piece
Zabezpieczenie kartonów przed spadaniem
Usprawnienie organizacji pracy produkcji – dodatkowy komputer
Usystematyzowanie folderu Kart Produktu
zauważył i zgłosił konieczność poprawy błędu w kartach produktu
rozwiązał problem pakowania na XXXX
pomalowanie lamp oświetleniowych w klombie przed wjazdem
rozwiązanie problemu przyłącza rozdzielnicy do systemu klimatyzacji
Zdiagnozował problemy z przestojami na brak XXXXXX
Adaptacja sterowania detektora metali dla nowej maszyny
samodzielność i inicjatywa podczas usuwania awarii panelu operatorskiego na XXXXX
Rozwiązał problem z podawaniem zaworków
XXXX – ukryte nazwy maszyn oraz produktów
Przykład rejestracji inicjatywy w Panelu Menedżera
Pracownicy wycofani, nie dzielacy się pomysłami, widząc, że pomysły i działania kolegów i koleżanek są rejestrowne, sami zaczynają wychodzić z inicjatywą.
Jeden pomysł jest lepszy, drugi gorszy, jedno działanie istotniejsze (wnosi wartości dodaną), inne mniej istotne, ale każde jest cenne. Każde buduje ducha współodpowiedzialności, co w dłuższej perspektywie, z punktu widzenia rozwoju firmy jest nie mniej ważne, niż najbardziej innowacyjny pomysł.
Jeśli są Państwo zainteresowani szczegółami na temat działania narzędzia WinWin, zapraszamy do kontaktu – z chęcią udzielimy odpowiedzi na każde pytanie! – Firma Brad Consulting
