W dzisiejszym świecie, gdzie komunikacja odgrywa kluczową rolę w naszym życiu osobistym i zawodowym, umiejętność przekazywania i odbierania konstruktywnej informacji zwrotnej jest nieoceniona.

Udzielenie korygującej informacji zwrotnej nastręcza liderom wielu trudności. Gdy rozmawia się na ten temat z menedżerami można dojść do wniosku, że zdecydowanie wolą chwalić, niż zwracać uwagę na niedociągnięcia czy błędy. Jest to zrozumiałe, ponieważ naturalnie nie chcemy tym co mówimy wprowadzać nikogo w nieprzyjemny stan emocjonalny. Dobry menedżer nie stroni jednak od reagowania, gdy sytuacja tego wymaga – daje feedback możliwie jak najszybciej, najlepiej wtedy, gdy pracownik wciąż jeszcze może swój błąd naprawić lub zaraz po tym jak dana