In der heutigen Welt, in der Kommunikation eine entscheidende Rolle in unserem privaten und beruflichen Leben spielt, ist die Fähigkeit, konstruktives Feedback zu geben und anzunehmen, von unschätzbarem Wert.

Das Geben von korrigierendem Feedback bereitet Führungskräften viele Schwierigkeiten. Wenn man mit Managern darüber spricht, kommt man zu dem Schluss, dass sie es eindeutig vorziehen, Lob auszusprechen, anstatt auf Mängel oder Fehler hinzuweisen. Das ist verständlich, denn natürlich wollen wir mit dem, was wir sagen, niemanden in einen unangenehmen emotionalen Zustand versetzen. Ein guter Manager scheut sich jedoch nicht, zu reagieren, wenn es die Situation erfordert – er gibt so schnell wie möglich Feedback, am besten dann, wenn der Mitarbeiter seinen Fehler noch korrigieren kann, oder unmittelbar danach, wenn die betreffende