Im Alltag von Produktionsunternehmen (und nicht nur dort) ist die kontinuierliche Prozessverbesserung wichtiger denn je. Begriffe wie Lean Management, Kaizen, Six Sigma oder agiles Management (Agile) sind längst keine geheimnisvollen Neuheiten mehr
, und Unternehmensleiter sowie Führungskräfte der mittleren Ebene, für die dies nach wie vor „irgendwelche ausländischen Erfindungen“ sind, müssen sich entweder bereits jetzt oder in Kürze den Konsequenzen einer zögerlichen Reaktion auf die wachsenden Bedürfnisse des modernen Verbrauchers stellen.
Muss eine Innovation unbedingt eine große, bedeutende Veränderung sein?
Innovation muss nichts Großes sein; oft handelt es sich nur um die Veränderung eines einzigen Elements, das – wie
im Schmetterlingseffekt – als kleiner Hebel die Rädchen der Revolutionsmaschine in Bewegung setzt. Ein gutes Beispiel für eine solche Innovation ist die Änderung der Netflix-Algorithmen, das Ergebnis der Arbeit von Anne Aaron und ihrem Team. Diese Optimierung ermöglichte eine bessere Datenübertragung, sodass wir auch bei einer schwächeren Internetverbindung Filme und Serien in guter Qualität genießen können. Diese Änderung sicherte Netflix eine solide Position auf dem aktuellen Markt.
Es kann sich auch um eine Idee handeln, die weniger eine Antwort auf die aktuellen Bedürfnisse des Kunden ist, als vielmehr eine treffende Strategie, um auf künftige Präferenzen zu reagieren. Eine solche Innovation wurde von Amazon eingeführt und bestand darin, dass man im Online-Shop mit einem einzigen Klick einen Kauf tätigen konnte. Etwas, das heute bei jeder Bestellung in jedem Online-Shop Standard ist.
Es kann auch eine Situation sein, in der Herr Stanisław von sich aus zum Teamleiter kommt, ihn über ein Problem mit der Maschine informiert, seine Meinung dazu äußert, was kaputt gegangen ist, und anschließend mit der Reparatur beginnt (wir gehen davon aus, dass er über die erforderlichen Kompetenzen verfügt). Entgegen dem Anschein ist eine solche Haltung gar nicht so häufig, wie man meinen könnte. Die Einstellung: „Das ist nicht mein Problem, dafür werde ich mit diesem Hungerlohn nicht bezahlt“, ist viel weiter verbreitet, und zwar nicht nur in der Produktion.
Was zeichnet einen guten Mitarbeiter in einem Produktionsunternehmen aus?
Heutzutage ist ein guter Mitarbeiter in der Produktion nicht mehr, wie man noch vor einigen Jahrzehnten glaubte, ein Rädchen im Getriebe oder eine Ameise im Ameisenhaufen. Maschinen und künstliche Intelligenz sind auf dem besten Weg, die mühsame Arbeit des Menschen zu ersetzen, aber es gibt keine Maschine, kein System, keinen Algorithmus und kein neuronales Netzwerk, das die menschliche Kreativität und das innovative Denken ersetzen könnte.
Angesichts der Geschichte, der gegenwärtigen Situation und der Zukunft scheint es entscheidend zu sein, die Kreativität der Mitarbeiter zu wecken, sie dazu zu ermutigen, ihre Ideen mitzuteilen, diese festzuhalten (das menschliche Gedächtnis ist unzuverlässig) sowie die guten Ideen zu testen und umzusetzen.
Wie lassen sich die neuen Chancen für produzierende Unternehmen nutzen?
Das Management-Tool WinWinBalance wird von Führungskräften zahlreicher verschiedener Organisationen erfolgreich eingesetzt, unter anderem in einem Produktionsunternehmen aus der Lebensmittelbranche, das uns hier als Beispiel dienen soll. Bei diesem Tool handelt es sich um eine mobile App und eine damit verbundene Online-Plattform, die drei Funktionen erfüllt:
- Erfassung der Arbeitsleistung eines Mitarbeiters an einem bestimmten Tag.
- Erfassung kritischer Verstöße.
- Erfassung positiver und unerwünschter Verhaltensweisen, unter anderem im Hinblick auf die Zusammenarbeit mit Kollegen und die Organisation der eigenen Arbeit (die Verhaltenskategorien variieren je nach Unternehmensprofil).
- Erfassung von Ideen und Maßnahmen im Zusammenhang mit Kreativität und Innovation.
Die App ermöglicht es, die engagiertesten Mitarbeiter zu ermitteln und auf dieser Grundlage je nach Grad des Engagements des jeweiligen Mitarbeiters verschiedene Auszeichnungen und Prämien zu vergeben. Sie fördert und stärkt eine Kultur des Engagements, der Fairness und des Selbstbestimmungsgefühls der Mitarbeiter – sie soll zu erwünschtem Verhalten anregen und die Motivation erhöhen, unerwünschtes Verhalten zu vermeiden. Es lässt sich ein deutlicher Zusammenhang zwischen den Ergebnissen des Teams und der Konsequenz der Führungskraft bei der täglichen Erfassung des Engagements – oder dessen Fehlens – unter ihren Mitarbeitern beobachten.
Einreichung von Mitarbeiterinitiativen im WinWinBalance-System
Die letzte der vier Funktionen der App ist für uns am interessantesten. Mit ihr lassen sich innovative Ideen und Maßnahmen erfassen (notieren), die über den geforderten Aufgabenbereich hinausgehen – also solche Maßnahmen, die die Arbeitseffizienz des gesamten Betriebs steigern oder zur Erhöhung der Sicherheit beitragen. Eine solche Erfassung von Innovationen oder Maßnahmen ist eine Würdigung und Anerkennung (Employee Recognition) der Person, die gute Ideen einbringt und/oder diese umsetzt.
Zusammenfassend sind aus Sicht des Themas unserer Überlegungen zwei Punkte von Bedeutung:
- Eine Idee/Maßnahme notieren.
- Stärkung des Engagements der Mitarbeiter in folgenden Bereichen: zusätzliche Aktivitäten, Ideenfindung, Umsetzung von Ideen.
Beispiele für Initiativen, die im WinWinBalance-System registriert sind
Hier sind einige Beispiele für die Erfassung von Ideen und Maßnahmen der Mitarbeiter sowie Kommentare ihrer Vorgesetzten:
Anpassung der Steuerung des Metalldetektors an die neue Maschine
Planung der Werkserweiterung, Anmerkungen zur Energiebilanz, neue Öfen
Sicherung der Kartons gegen Herunterfallen
Optimierung der Produktionsorganisation – ein zusätzlicher Computer
Systematisierung des Ordners „Produktkarten“
hat festgestellt und gemeldet, dass der Fehler in den Produktbeschreibungen behoben werden muss
hat das Problem der Verpackung bei XXXX gelöst
Anstrich der Lampen im Blumenbeet vor der Einfahrt
Lösung des Problems beim Anschluss der Schaltanlage an die Klimaanlage
Er hat Probleme mit Ausfallzeiten aufgrund des Fehlens von XXXXXX festgestellt.
Anpassung der Steuerung des Metalldetektors an die neue Maschine
Selbstständigkeit und Eigeninitiative bei der Behebung einer Störung am Bedienfeld bei XXXXX
Er hat das Problem mit der Zuführung der Ventile gelöst
XXXX – verschlüsselte Namen von Maschinen und Produkten
Beispiel für die Registrierung einer Initiative im Manager-Panel
Mitarbeiter, die sich zurückziehen und ihre Ideen nicht einbringen, beginnen selbst, die Initiative zu ergreifen, wenn sie sehen, dass die Ideen und Maßnahmen ihrer Kolleginnen und Kollegen gewürdigt werden.
Die eine Idee ist besser, die andere schlechter; die eine Maßnahme ist wichtiger (sie bringt einen Mehrwert), die andere weniger wichtig, aber jede ist wertvoll. Jede stärkt den Geist der Mitverantwortung, was langfristig aus Sicht der Unternehmensentwicklung nicht weniger wichtig ist als die innovativste Idee.
Wenn Sie an Einzelheiten zur Funktionsweise des WinWinBalance-Tools interessiert sind, können Sie sich gerne an uns wenden – wir beantworten gerne alle Ihre Fragen! – Brad Consulting
