In jedem Lebensbereich, sowohl im Privaten als auch im Beruf, spielt Kommunikation eine grundlegende Rolle. Besonders wichtig ist es, gekonnt Feedback zu geben – sowohl positives als auch konstruktives. Dadurch können wir die Entwicklung anderer fördern, bessere Beziehungen aufbauen und höhere Ziele erreichen.
Hast du dich schon einmal gefragt, wie man konstruktives Feedback effektiv vermittelt? Wie kann man unabhängig vom Kontext und der Situation hilfreich sein? In diesem Artikel lernst du die Grundsätze kennen, die dich zu einem Meister im Geben von konstruktivem Feedback machen.
Was ist konstruktives Feedback?
Konstruktives Feedback ist ein wertvolles Geschenk, das uns hilft, uns weiterzuentwickeln und zu verbessern. Dank ihm können wir unsere Stärken und Bereiche mit Verbesserungspotenzial erkennen. Es konzentriert sich auf Fakten und Beobachtungen und nicht auf subjektive Bewertungen. Es schafft bessere Beziehungen, die auf Respekt und Vertrauen basieren. Indem wir konstruktives Feedback geben und annehmen, investieren wir in unsere Entwicklung und erzielen Erfolg.
Was sollte man vermeiden, wenn man konstruktives Feedback gibt?
- Personalkritik – konzentriere dich auf eine konkrete Situation oder Handlung und nicht auf die Person.
- Negativer Ton – versuche, freundlich und hilfsbereit zu sein, und vermeide aggressive oder anklagende Formulierungen.
- Verallgemeinerungen – stützen Sie sich auf Fakten und konkrete Angaben, vermeiden Sie allgemeine Urteile.
- Mangel an konkreten Angaben – nennen Sie konkrete Beispiele oder Vorschläge, damit der Leser besser verstehen kann, worum es genau geht.
- Die positiven Aspekte vernachlässigen – vergiss nicht, Stärken oder Erfolge anzuerkennen, um ein Gleichgewicht zwischen positivem und konstruktivem Feedback zu wahren.
Wie gibt man konstruktives Feedback?
- Kommentiere das Verhalten, das du gerne ändern würdest, und nicht die Person – wir sollten die Gründe für das Verhalten einer anderen Person nicht als feste Persönlichkeitsmerkmale abtun.
- Korrektives, konstruktives Feedback sollte in ruhiger Weise geäußert werden, ohne unnötige nonverbale Zeichen der Unzufriedenheit (Stimmlage, Mimik, Körpersprache).
- Bevor du eine Rüge (korrigierendes Feedback) aussprichst, solltest du dem Mitarbeiter zunächst Anerkennung zollen, damit er sich nicht gekränkt fühlt.
- Vermeide es, Ratschläge zu geben und deinen Gesprächspartner zu beurteilen.
- Verwende „Ich“- statt „Du“-Aussagen.
- Beschreiben Sie die Situation und das Problem konkret und vermeiden Sie die Wörter „nie“ und „immer“.
- Konzentriere dich darauf, was die Person ändern kann.
- Erarbeiten Sie gemeinsam mit Ihrem Gesprächspartner Lösungen für das Problem und Maßnahmen für die Zukunft.
- Positive Nachrichten solltest du einem größeren Kreis mitteilen, negative hingegen immer
unter vier Augen. - Vergleiche das Verhalten dieser Person nicht mit dem anderer, die besser zurechtkommen.
- Kritik sollte sich auf ein konkretes Verhalten beziehen, das zeitlich nicht allzu weit zurückliegt
. - Vermeide es, vermeintliche Gefühle zu beschreiben: enttäuscht, im Stich gelassen, übergangen, manipuliert, betrogen.
- Vermeide das Wort „WARUM“
- Verfasse keine langen Beiträge (Monologe)
- Gib Feedback auf neutralem Boden (anstatt jemanden ins Büro zu „bestrafen“)
- Jüngere (und weniger erfahrene) Mitarbeiter benötigen häufigeres Feedback, während bei älteren, erfahrenen Mitarbeitern zu häufiges Feedback zu Frustration führen kann.
- Vermeide Epitheta.
- Behalte dieselbe Position bei (beide Personen sitzen oder beide Personen stehen)
- Lobe einen Mitarbeiter bei jeder Gelegenheit für seine gute Arbeit.
- Stellen Sie sicher, dass der Mitarbeiter nach dem Feedback motiviert, engagiert
und arbeitsbereit ist. - Sei präsent und einfühlsam, achte auf die Gefühle des Mitarbeiters während
und nach der Rückmeldung
Konstruktives Feedback ist ein wesentlicher Bestandteil der persönlichen und beruflichen Entwicklung. Dank ihm können wir bessere Beziehungen aufbauen, unsere Fähigkeiten verbessern und Erfolge erzielen. Beim Geben von konstruktivem Feedback sollten wir auf Respekt, Freundlichkeit und Konkretheit achten. Vermeiden wir persönliche Kritik, einen negativen Tonfall und Verallgemeinerungen. Wichtig ist es auch, die Stärken und Leistungen des Gegenübers anzuerkennen. Das Streben nach Exzellenz erfordert die Fähigkeit, Feedback effektiv zu geben und anzunehmen. Deshalb lohnt es sich, Zeit und Aufmerksamkeit in die Entwicklung dieser Fähigkeiten zu investieren, um ein Meister der konstruktiven Kommunikation zu werden. Denken wir daran, dass konstruktives Feedback der Weg zu Wachstum, Perfektion und zur Erreichung unserer Ziele ist.
