Feedback in einem Produktionsunternehmen: Eine Einführung
Das Einholen von Feedback ist ein äußerst wichtiger Bestandteil in jedem Unternehmen, insbesondere in einem Produktionsunternehmen. Dabei handelt es sich um einen Prozess, in dem Vorgesetzte ihre Beobachtungen, Anmerkungen und Vorschläge zur Arbeit der Mitarbeiter mitteilen. Feedback kann auch in die andere Richtung fließen – vom Mitarbeiter zum Vorgesetzten über ein System für Vorschläge oder Mitarbeiterinitiativen. Die Einführung eines Feedback-Systems in einem Produktionsunternehmen kann zahlreiche Vorteile mit sich bringen, wie beispielsweise eine Steigerung der Effizienz, eine Stärkung des Mitarbeiterengagements und die Entwicklung der Unternehmenskultur. In diesem Artikel werden wir die Bedeutung von Feedback in einem Produktionsunternehmen, Möglichkeiten zu dessen effektiver Erfassung, die dafür verwendeten Instrumente sowie die Vorteile der Einführung von Feedback erörtern.
Warum ist Feedback in einem Produktionsunternehmen wichtig?
Das Feedback der Mitarbeiter ist in einem Produktionsunternehmen aus mehreren Gründen äußerst wichtig. Erstens sind die Mitarbeiter direkt in den Produktionsprozess eingebunden und haben einen einzigartigen Einblick darin, was gut funktioniert und was verbessert werden kann. Ihre Anmerkungen und Vorschläge können dazu beitragen, Veränderungen einzuleiten, die die Effizienz und Qualität der Produktion steigern.
Zweitens kann das regelmäßige Einholen von Feedback von den Mitarbeitern deren Engagement und ihr Zugehörigkeitsgefühl zum Unternehmen stärken. Wenn Mitarbeiter sehen, dass ihre Meinungen gehört und berücksichtigt werden, fühlen sie sich mehr wertgeschätzt und sind motivierter, weiterzuarbeiten.
Wie kann man effektiv Feedback von Mitarbeitern einholen?
Eine effektive Feedback-Erhebung in einem Produktionsunternehmen erfordert den richtigen Ansatz und die richtigen Instrumente. Vor allem ist es wichtig, eine Atmosphäre zu schaffen, in der die Mitarbeiter ihre Beobachtungen und Ideen ungezwungen äußern können. Auch die Vorgesetzten müssen sich beim Geben von Feedback wohlfühlen und die Kraft verstehen, die in der Wertschätzung der Mitarbeiter steckt. Wichtig ist auch, regelmäßig Feedback einzuholen – nicht nur zu bestimmten Zeitpunkten, sondern kontinuierlich, um schnell auf mögliche Probleme und Vorschläge reagieren zu können, also „Continuous Feedback“.
Es gibt viele Möglichkeiten, auf effektive Weise Feedback von Mitarbeitern einzuholen. Man kann regelmäßige Einzelgespräche organisieren, in denen Mitarbeiter und Vorgesetzte die Möglichkeit haben, ihre Meinungen und Bedenken zu äußern. Man kann auch anonyme Umfragen oder Online-Formulare einsetzen, die es den Mitarbeitern ermöglichen, ihre Meinung diskret zu äußern.
Man sollte jedoch bedenken, dass das menschliche Gedächtnis unzuverlässig ist. Negative Situationen bleiben uns leichter im Gedächtnis als positive, für die ein Mitarbeiter gewürdigt werden sollte. Dies ist einer der Gründe für die Entwicklung des WinWin-Systems, das es ermöglicht, Mitarbeiter täglich zu würdigen, Verstöße gegen Arbeitsschutzvorschriften zu melden, Vorschläge von Mitarbeitern einzureichen, die Kommunikation zu erleichtern und periodische Beurteilungen in Unternehmen wie Wawel, NGK Ceramics, Strauss Group und Rosti zu automatisieren.
Welche Herausforderungen können bei der Nutzung von Feedback in einem Produktionsunternehmen auftreten?
Bei der Nutzung von Feedback in einem Produktionsunternehmen stellt die „mangelnde Nachvollziehbarkeit des Feedbacks“ ein sehr wichtiges Problem dar. Wenn das Feedback nirgendwo festgehalten wird und dem Mitarbeiter nicht zur Kenntnis gebracht wird, bringt es keinen messbaren Nutzen. Feedback muss archiviert werden. Es muss der Personalabteilung zur Verfügung stehen und ein wichtiger Bestandteil der regelmäßigen Beurteilungen sowie des Bonussystems im Produktionsunternehmen sein.
Eine weitere Herausforderung ist die unregelmäßige Erhebung von Feedback. Wenn Feedback nur gelegentlich eingeholt wird, kann es schwierig sein, auf mögliche Probleme und Vorschläge der Mitarbeiter zu reagieren. Daher sollte man auf kontinuierliches Feedback setzen, das auf der regelmäßigen Rückmeldung der Vorgesetzten an die Mitarbeiter basiert.
Aufgrund unserer Erfahrungen in großen Produktionsunternehmen haben wir das WinWin-System entwickelt. Dessen Einführung löst Probleme, die in Produktionsunternehmen häufig im Bereich Kommunikation, Engagement, Effizienz und Arbeitssicherheit auftreten .
Welche Tools eignen sich zum Sammeln von Feedback?
Um Feedback von Mitarbeitern einzuholen, können verschiedene Instrumente genutzt werden. Dazu gehören beispielsweise anonyme Umfragen, Einzelgespräche mit Mitarbeitern, regelmäßige Entwicklungsgespräche und Mitarbeiterbeurteilungen.
Ein Instrument zur Erfassung von Feedback, das derzeit an Beliebtheit gewinnt, ist das WinWin-System. Dank WinWin erfolgt die Erfassung von Feedback schnell – über eine App oder eine Website – und regelmäßig, z. B. nach Ende jeder Schicht oder einmal pro Woche.
Dadurch muss sich der Vorgesetzte einen Moment Zeit nehmen, um über die Arbeit seines Mitarbeiters nachzudenken und zu überlegen, was dieser gut gemacht hat, was gewürdigt werden sollte und in welchen Bereichen Verbesserungsbedarf besteht. Dank der Einführung von WinWin weiß der Mitarbeiter, welches Verhalten von ihm erwartet wird, dass seine gut geleistete Arbeit wahrgenommen wird und woran er noch arbeiten muss.
Eine solche Unternehmenskultur führt zu einem höheren Engagement und einer höheren Arbeitseffizienz der Mitarbeiter.
Wie wirkt sich die Einführung von „Continuous Feedback“ auf das Unternehmen aus?
Die Einführung von „Continuous Feedback“, also eines Systems zur kontinuierlichen Erfassung von Feedback von Mitarbeitern, wirkt sich positiv auf das Unternehmen, die Mitarbeiter und die Unternehmenskultur aus.
- Vor allem ermöglicht das regelmäßige Einholen von Feedback eine schnelle Reaktion auf eventuelle Probleme und Anregungen. Dadurch kann das Unternehmen zügig Änderungen vornehmen und seine Prozesse optimieren.
- Die Mitarbeiter kennen ihre Stärken und ihre Verbesserungsmöglichkeiten. Das ermöglicht ihnen, sich weiterzuentwickeln, und die Anerkennung ihrer Stärken ist ein natürlicher Motivationsfaktor.
- Unsere Untersuchungen zeigen, dass die Wertschätzung eines einzelnen Teammitglieds zu einem Anstieg des Engagements aller Teammitglieder führt.
- Dank „Continuous Feedback“ weiß der Mitarbeiter, dass seine gut geleistete Arbeit wahrgenommen wird.
- Durch kontinuierliches Feedback wird zudem eine langfristige Arbeitshistorie des Mitarbeiters erstellt, auf deren Grundlage dieser eine Gehaltserhöhung, eine Beförderung oder eine Prämie erhalten kann.
- „Continous Feedback“ ermöglicht der Geschäftsführung zudem einen Überblick über die gesamte Organisationsstruktur und erleichtert den Informationsfluss durch die Möglichkeit, Ankündigungen und Mitteilungen zu veröffentlichen.
Welche Fehler sollte man bei der Erfassung und Auswertung von Feedback vermeiden?
Bei der Erfassung und Nutzung von Feedback in einem Produktionsunternehmen sollten einige Fehler vermieden werden. Erstens ist es wichtig, eine Atmosphäre der Offenheit und des Vertrauens zu schaffen, in der sich die Mitarbeiter wohlfühlen und ihre Meinung frei äußern können. Wenn sich die Mitarbeiter nicht sicher fühlen, werden sie ihre Beobachtungen und Vorschläge nicht mitteilen wollen.
Zweitens ist es wichtig, regelmäßig Feedback einzuholen – nicht nur zu bestimmten Zeitpunkten, sondern fortlaufend. Wenn Feedback nur ab und zu eingeholt wird, kann es schwierig sein, auf eventuelle Probleme und Vorschläge zu reagieren.
Drittens muss Feedback auf Fakten und nicht auf Meinungen basieren. Das heißt zum Beispiel: „Michał hat bei der Einarbeitung eines neuen Mitarbeiters geholfen“, „Michał hat eine Initiative vorgeschlagen, dank der wir die Produktionsnorm in kürzerer Zeit erreichen werden“, „Michał hat keine Schnittschutzhandschuhe angezogen“.
Falsches Feedback:
„Michał arbeitet schlecht“, „Michał ist unaufmerksam“, „Michał ist unfreundlich zu seinen Kollegen“
Korrektes Feedback:
„Michał hat die Produktionsnorm nicht erreicht“, „Michał hat das hergestellte Produkt beim Fahren mit dem Gabelstapler beschädigt“, „Michał hat seinen Kollegen Piotrek angeschrien und dabei Schimpfwörter und Drohungen verwendet“
Viertens ist das menschliche Gedächtnis unzuverlässig und vergesslich. Deshalb sollte Feedback systematisch erfasst werden. Auf dieser Grundlage können wir die Schlüsselmitarbeiter unserer Organisation identifizieren und Anreiz- bzw. Bonussysteme fair einsetzen, wodurch wir das Engagement der Mitarbeiter deutlich steigern können.
Fünftens sollte Feedback so erhoben werden, dass der Mitarbeiter und seine Vorgesetzten jederzeit Einblick darin haben. Auf diese Weise weiß der Mitarbeiter, was er gut macht und in welchen Bereichen Verbesserungsbedarf besteht, und zudem erhalten Führungskräfte Einblick in die Probleme, Herausforderungen und die Situation auf den einzelnen Ebenen der Organisation.
Wie lassen sich Mitarbeiterinitiativen in einem Produktionsunternehmen sammeln?
Das Sammeln von Mitarbeiterinitiativen in einem Produktionsunternehmen kann für die Entwicklung der Organisation von unschätzbarem Wert sein. Die Mitarbeiter haben einen einzigartigen Einblick darin, was verbessert und welche Veränderungen umgesetzt werden können; daher können ihre Initiativen zur Einführung von Innovationen und zur Optimierung der Produktionsprozesse beitragen.
Eine Möglichkeit, Mitarbeiterinitiativen zu sammeln, ist die Einführung von WinWin. Die App dient nicht nur der Erfassung von Feedback, sondern ermöglicht auch die Einreichung von Mitarbeiterinitiativen, und darüber hinaus haben die Mitarbeiter jederzeit Einblick in den Prozess ihrer Umsetzung.
Zudem werden diese Initiativen im System erfasst, wodurch die Mitarbeiterinnen sie eher melden, da sie wissen, dass sie dadurch auffallen und in höhere Positionen aufsteigen können.
Bei der Einführung unseres Systems in Produktionsunternehmen haben wir festgestellt, dass unser System Initiativen „anregt“.
Die Mitarbeiter reichen deutlich bereitwilliger und häufiger Initiativen ein und können darüber hinaus den ROI-Rechner für die umgesetzte Initiative ausfüllen, mit dessen Hilfe sie die Berechtigung der umgesetzten Initiative und deren Bedeutung nachweisen können. Wie man sich leicht vorstellen kann, möchten die Mitarbeiter immer bessere Initiativen vorschlagen, die noch größere Vorteile bringen, da sie wissen, dass diese Veränderungen auch Auswirkungen auf ihre Karriere im Unternehmen und die Möglichkeit einer Gehaltserhöhung, Beförderung oder Prämie haben.
Inwiefern trägt die Einführung von WinWin zur Steigerung der Effizienz und des Engagements der Mitarbeiter bei?
Die Einführung von WinWin gibt den Mitarbeitern vor allem einen triftigen Grund, effizient und über das übliche Maß hinaus zu arbeiten. Dank des Moduls „Continuous Feedback“ erhalten die Mitarbeiter kontinuierlich Feedback von ihren Vorgesetzten zu ihrer Arbeit. Sie können dieses Feedback ganz einfach über die WinWin-App auf ihrem Smartphone oder Computer einsehen.
Das Modul zur Einreichung von Mitarbeitervorschlägen – also eine Art Feedback der Mitarbeiter an die Vorgesetzten – gibt den Mitarbeitern die Möglichkeit, Änderungen an den Dingen vorzunehmen, die sie bei ihrer täglichen Arbeit behindern, und ermöglicht es, ihr Wissen zur Optimierung von Prozessen zu nutzen. Die Mitarbeiter wissen, dass jeder Vorschlag im System erfasst wird, und sie wissen, dass sie durch das Einreichen von Initiativen mit einer Beförderung oder Prämien rechnen können.
Das Modul „Virtuelles Schwarzes Brett“ verbessert die Kommunikation. Alle Mitarbeiter haben Zugriff auf die neuesten Mitteilungen und Informationen. Dies gilt auch für Mitarbeiter ohne Firmen-E-Mail-Adresse, die beispielsweise über eine Zeitarbeitsagentur beschäftigt sind. Dieses Modul löst ein sehr ernstes und weit verbreitetes Problem der Fehlinformation, das ein Hauptgrund für den Verlust von Engagement und Arbeitseffizienz ist.
Feedback in einem Produktionsunternehmen: Zusammenfassung
Feedback ist ein äußerst wichtiger Bestandteil in einem Produktionsunternehmen. Das regelmäßige Einholen von Feedback von den Mitarbeitern steigert deren Effizienz und Engagement. Es gibt viele Möglichkeiten, Feedback effektiv einzuholen, beispielsweise durch Einzelgespräche, anonyme Umfragen oder Qualitätskontrollsysteme. In Produktionsunternehmen sollten wir jedoch auf das Win-Win-System setzen.
